SMS y consentimiento
Normas para programas de mensajería de negocios, sujetas a aprobación y consentimiento.
Fecha de referencia: 20 de octubre de 2026. Traducción informativa del contenido original.
Read English version →¿Quién envía los mensajes?
En un programa activo, el remitente es el negocio que contacta a su cliente. La identidad legal, el número, la campaña, los canales de atención y los registros de consentimiento deben verificarse antes de enviar mensajes.
¿Cómo se obtiene el consentimiento?
El negocio debe contar con una base documentada y el consentimiento necesario para el tipo de mensaje. Las instrucciones de inscripción deben identificar al remitente, propósito, frecuencia estimada, condiciones y opciones de ayuda y baja. Llamar a un negocio no significa aceptar mensajes automáticos. Este sitio no inscribe consumidores a programas de SMS. El formulario para negocios pide el número actual al que llaman los clientes y permite incluir otro teléfono de contacto del dueño para revisar la configuración y responder a la solicitud. Enviar esos números no autoriza el desvío de llamadas, los mensajes promocionales ni la activación de un programa de SMS.
¿Qué mensajes podrían enviarse?
Si están autorizados, pueden incluir respuestas a consultas del cliente, información de servicios, horarios o citas, y solicitudes de atención humana. Los mensajes promocionales requieren autorización y revisión específica.
Frecuencia y tarifas
La frecuencia depende de la interacción. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos del operador móvil. ZenLue no cobra al consumidor solo por recibir un SMS normal del negocio.
Baja y ayuda
En programas activos, los clientes pueden responder STOP para darse de baja y HELP para pedir ayuda, según la configuración autorizada del negocio. El remitente debe ofrecer una vía de atención humana. Este sitio no dispone de un número para inscribirse o pedir HELP por SMS; para consultas generales escribe a leu@zenluehq.com.
Privacidad
No vendemos ni compartimos números móviles o consentimiento de SMS con terceros ni afiliados para mercadeo o promoción. Los proveedores pueden procesar datos necesarios para entregar mensajes autorizados. Consulta la política de privacidad.
Antes de activar
Cada negocio necesita información legal correcta, registro y programa de mensajería aprobados, pruebas del consentimiento, verificación de STOP/HELP y autorización del dueño. Estas condiciones aún no se han demostrado para un cliente comercial de ZenLue.