Privacidad
Cómo manejamos la información de este sitio y de los servicios de mensajería aprobados.
Fecha de referencia: 20 de octubre de 2026. Traducción informativa del contenido original.
Read English version →1. Quiénes somos
ZenLue es un negocio de software de Stamford, Connecticut. Para preguntas, escríbenos a leu@zenluehq.com.
2. Información del sitio
Este sitio incluye un formulario para solicitar la configuración de un negocio. Si lo envías, ZenLue recibe el nombre del negocio, el número de teléfono actual al que llaman los clientes (obligatorio), los datos de contacto del dueño (incluido otro teléfono si lo proporcionas), servicios, precios, horarios, preferencias y cualquier otra información que compartas. Utilizamos estos números para revisar la solicitud y conversar sobre posibles opciones futuras de manejo de llamadas. Enviar el formulario no activa el desvío de llamadas ni cambia tu servicio telefónico. Netlify, nuestro proveedor de alojamiento, procesa y almacena las respuestas del formulario para que podamos revisarlas y responder; también puede procesar registros técnicos como direcciones IP para operar y proteger el sitio. Enviar el formulario no es dar consentimiento para SMS a clientes ni iniciar una suscripción. No incluyas números de clientes, conversaciones reales, contraseñas, datos de pago ni información personal sensible. Puedes pedir que revisemos o eliminemos la información del formulario en leu@zenluehq.com. Conservamos la información solo mientras sea razonablemente necesaria para gestionar la solicitud y cumplir obligaciones legítimas. Los demos son preescritos, no envían SMS ni crean citas.
3. Cuando nos contactas
Si nos escribes por correo electrónico o Instagram, podemos leer y responder a la información que compartas voluntariamente. También aplican las políticas del proveedor correspondiente. No envíes contraseñas, números bancarios ni documentos de identidad sensibles.
4. Datos de mensajes, si se activa un servicio
Un negocio participante debe contar con una base legal y el consentimiento necesario para comunicarse con sus clientes. Según la configuración aprobada, podrían procesarse números de teléfono, contenido de mensajes, horas de envío, solicitudes, estado de suscripción o baja, y datos de entrega para prestar el servicio y atender problemas técnicos o de seguridad. Los proveedores de alojamiento y telecomunicaciones pueden procesar datos necesarios para ofrecer el servicio, no para su propio mercadeo.
No vendemos ni compartimos números de teléfono móvil ni el consentimiento de SMS con terceros o afiliados para fines de mercadeo o promoción.
5. Avisos de SMS
Un programa autorizado debe identificar al negocio remitente y sus condiciones. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. En programas activos y configurados, responde STOP para darte de baja o HELP para solicitar ayuda. Una llamada perdida no equivale a dar consentimiento. Este sitio no ofrece inscripción por SMS.
6. Seguridad y conservación
Se contempla acceso restringido y medidas operativas razonables. La información se conservará solo el tiempo necesario para el servicio, obligaciones legítimas y exigencias legales; los períodos específicos se detallarán en los acuerdos. Para mensajes enviados a otro negocio que usa ZenLue, contacta primero a ese negocio.
7. Cambios
La política puede actualizarse con fecha. Antes de activar mensajes, deben verificarse la identidad del remitente, el consentimiento, el canal de atención y las divulgaciones necesarias.